OpenAI a annoncé aujourd’hui que les utilisateurs pourront bientôt acheter des produits via Chatgpt. Le déploiement des boutons d’achat pour les requêtes de recherche alimentées par AI viendra à tout le monde, qu’il s’agisse d’un utilisateur connecté ou non. Les acheteurs ne pourront pas vérifier à l’intérieur de Chatgpt; Au lieu de cela, ils seront redirigés vers le site Web du marchand pour terminer la transaction.
Dans une démo de pré-prélimination pour Wired, Adam Fry, le lead du produit de recherche ChatGPT à OpenAI, a démontré comment l’expérience utilisateur mise à jour pourrait être utilisée pour aider les personnes à l’aide de l’outil de recherche sur les produits, décidez quelle machine à expresso ou chaise de bureau à acheter. Les recommandations de produits présentées aux acheteurs potentiels sont basées sur ce dont Chatgpt se souvient des préférences d’un utilisateur ainsi que des avis de produits tirés sur le Web.
Fry dit que les utilisateurs de Chatgpt fonctionnent déjà sur un milliard de recherches sur le Web par semaine, et que les gens utilisent l’outil pour rechercher une large étendue de catégories de shopping, comme la beauté, les articles à domicile et l’électronique. Les résultats du produit dans le chatppt pour les meilleures chaises de bureau, l’un des guides d’achat rigoureusement testés et largement lus, comprenaient un lien vers notre onglet sur les sources. (Bien que le côté commercial de Condé Nast, la société mère de Wired, ait signé un accord de licence l’année dernière avec OpenAI afin que la société puisse faire surface notre contenu, l’équipe éditoriale conserve l’indépendance dans la façon dont nous couvrons le démarrage.)
La nouvelle expérience utilisateur de l’achat de choses à l’intérieur de Chatgpt partage de nombreuses similitudes avec Google Shopping. Dans les interfaces des deux, lorsque vous cliquez sur l’image d’une chaise de bureau à petit budget qui chatouille votre fantaisie, plusieurs détaillants, comme Amazon et Walmart, sont répertoriés sur le côté droit de l’écran, avec des boutons pour terminer l’achat. Il existe une différence majeure entre les achats via le chatppt contre Google, pour l’instant: les résultats que vous voyez dans les recherches OpenAI ne sont pas des stages payés, mais des résultats organiques. «Ce ne sont pas des publicités», explique Fry. «Ils ne sont pas parrainés.»
Bien que certaines recommandations de produits qui apparaissent à l’intérieur de Google Shopping apparaissent parce que les détaillants ont payé pour qu’ils soient là, ce n’est qu’un mécanisme que Google utilise pour décider quels produits énumérer dans les recherches de shopping. Les sites Web qui publient des critiques de produits peaufinissent constamment le contenu de leurs recommandations d’achat dans le but de convaincre l’algorithme Google opaque que le site Web comprend des critiques de haute qualité de produits qui ont été soigneusement testés par de vrais humains. Google favorise les critiques plus considérées dans les résultats de la recherche et les classera fortement lorsqu’un utilisateur recherche un produit. Pour décrocher l’une des meilleures points d’une recherche Google peut conduire à plus de ces utilisateurs d’acheter le produit via le site Web, ce qui peut gagner des millions de dollars à l’éditeur de revenus d’affiliation.
Alors, comment Chatgpt choisit-il les produits à recommander? Pourquoi ces machines à expresso et chaises de bureau spécifiques ont-ils d’abord été répertoriés lorsque l’utilisateur a tapé l’invite?
«Il ne recherche pas des signaux spécifiques qui sont dans un algorithme», explique Fry. Selon lui, ce sera une expérience d’achat plus personnalisée et conversationnelle, plutôt que axée sur les mots clés. «Il essaie de comprendre comment les gens examinent cela, comment les gens en parlent, quels sont les avantages et les inconvénients», explique Fry. Si vous dites que vous préférez n’acheter que des vêtements noirs à un détaillant spécifique, alors Chatgpt stockera censément ces informations dans sa mémoire la prochaine fois que vous demanderez des conseils sur la chemise à acheter, vous donnant des recommandations qui correspondent à vos goûts.
