- L’adoption de l’IA agentique augmentera de 327% d’ici 2027, augmentant la productivité de 30%
- Les travailleurs devront bientôt partager leurs rôles avec des agents de l’IA
- De nombreux travailleurs pourraient être réaffectés des rôles, dit un rapport
Les agents de l’IA sont là pour rester, avec une nouvelle recherche Salesforce affirmant que l’adoption de l’IA devrait augmenter de 327% d’ici 2027, la société appelant la tendance une révolution du «travail numérique».
Les chefs des ressources humaines (Chros) s’attendent à conserver 61% de leurs effectifs existants dans leurs rôles actuels, mais les employés devraient travailler aux côtés de l’IA.
La plupart des Chros (88%) interrogés ont ajouté que le redéploiement des ressources humaines aux côtés de la technologie peut être plus rentable que l’embauche externe, ce qui suggère que les emplois des travailleurs pourraient être plus sûrs qu’ils ne le pensent, mais que le changement dont ils sont soumis pourrait également être plus élevé.
Combiner les travailleurs avec l’IA
Conformément à la croissance projetée des agents de l’IA, Salesforce estime qu’une augmentation de la productivité de 30% pourrait être réalisée. Les chiffres prévoient également une réduction de 19% des coûts de main-d’œuvre.
Avec l’alphabétisation de l’IA identifiée comme la meilleure compétence nécessaire dans le lieu de travail moderne, quatre chros sur cinq (81%) restent ou prévoient de respecter les employés pour de futurs rôles, notamment la réaffectation de beaucoup de rôles techniques tels que les scientifiques des données et les architectes techniques.
Parmi les équipes qui devraient voir la plus grande croissance figurent IT, la recherche et le développement et les ventes. Le service client, les opérations et les finances devraient rétrécir.
Heureusement, les travailleurs semblent avoir beaucoup de temps pour mettre leurs affaires en ordre et se lancer dans leurs voyages de formation, car 85% des organisations n’ont pas encore mis en œuvre l’IA agentique.
Cependant, les travailleurs non préparés n’ont pas de temps illimité, car 86% des Chros croient que l’intégration de l’IA sera un élément essentiel de leur rôle au cours des cinq prochaines années, quatre sur cinq croyant que les agents d’IA et les humains coexisteront dans ce délai.
“Chaque industrie doit repenser les emplois, reskill et redéployer les talents – et chaque employé devra acquérir de nouvelles compétences humaines, agents et commerciaux pour prospérer dans la révolution du travail numérique”, a expliqué Nathalie Scardina en chef de Salesforce.
