Les nouveaux propriétaires du fournisseur VPN VPNSecure ont dessiné IRE après avoir annulé les abonnements à vie. Les propriétaires ont déclaré aux clients qu’ils ne connaissaient pas les abonnements à vie lorsqu’ils ont acheté VPNSecure, et ils ne peuvent pas honorer les achats.
En mars, les plaintes ont commencé à apparaître en ligne sur les abonnements à vie à VPNSecure ne fonctionnant plus.
La première réponse publique ARS Technica a été survenue le 28 avril, lorsque les détenteurs d’abonnement à vie ont déclaré avoir reçu un e-mail du fournisseur de VPN disant:
Pour continuer à offrir une expérience sécurisée et de haute qualité à tous les utilisateurs, les comptes de transactions à vie ont maintenant été désactivés au 28 avril 2025.
Une copie de l’e-mail de «The VPN Secure Team» et publiée sur Reddit note que VPNSecure avait précédemment désactivé des comptes avec des abonnements à vie qui, selon lui, n’avaient pas été utilisés depuis «plus de 6 mois». Le message a noté que VPNSecure a été acquis en 2023, “y compris la technologie, le domaine et la base de données des clients – mais pas les responsabilités.” L’e-mail continue:
Malheureusement, le propriétaire précédent n’a pas révélé que des milliers d’offres à vie (LTD) avaient été vendues via des plates-formes comme Stacksocial.
Nous avons découvert cela quelques mois plus tard – lorsqu’une grande partie de nos ressources a été tendu par ces comptes de LTD et un volume de support élevé de la part des utilisateurs, qui, grâce à une partie de la base de données, n’a fourni aucun revenu de maintien pour nous aider à améliorer et à maintenir le service.
VPNSecure offre aux utilisateurs concernés de nouveaux abonnements à réduction pour 1,87 $ pour un mois (au lieu de 9,95 $), 19 $ pour un an (au lieu de 79,92 $), ou 55 $ pour trois ans (au lieu de 107,64 $). Les offres sont disponibles jusqu’au 31 mai par e-mail.
Cette semaine, les utilisateurs ont déclaré avoir reçu un e-mail de suivi de VPNSecure fournissant plus de détails sur les raisons pour lesquelles il a fait son déménagement audacieux et soudain. Les captures d’écran de l’e-mail partagées sur Reddit indiquent que l’acquisition d’Infinitequant Ltd (qui est une entreprise différente de l’infini Capital Ltd, un représentant du capital infini à ARS par e-mail) était «un accord d’actif uniquement».
Un représentant VPNSecure a affirmé sur le site Reviews Site Trustpilot que les propriétaires actuels «n’ont eu accès à la base de données des clients qu’en mois» après l’acquisition. Selon les propriétaires de VPNSecure, leur acquisition les a permis «de la technologie, de la marque et de l’infrastructure / technologie – mais aucune des entreprises, des contrats, des paiements ou des obligations des propriétaires précédents.»
