Sebastian Siemiatkowski se penche tout au long de l’idée que sa startup d’achat-plus-plus-plus-plus, Klarna, est une entreprise d’IA. Lorsque Klarna a réalisé des résultats trimestriels mis à jour lundi, c’est son Ai Avatar (photo ci-dessus) qui a présenté les points forts, selon la vidéo YouTube de la société.
Outre l’admission d’Ai Siemiatkowski, il n’était pas évident que c’était l’IA. Il n’y avait que quelques signes subtils: Ai Siemiatkowski n’a pas autant clignoté que la plupart des humains. La synchronisation vocale était bonne, mais pas parfaite. L’IA portait également une veste brune qui ressemblait beaucoup à celle d’une photo d’entreprise largement diffusée de son moi humain (bien que la chemise soit différente).
Klarna, qui s’apprête à faire ses débuts en tant qu’entreprise publique, utilisait les finances mises à jour pour vanter l’IA comme facteur moteur pour atteindre 100 millions d’utilisateurs. Il a crédité son utilisation de l’IA pour un quatrième trimestre rentable consécutif, expliquant qu’il “a rationalisé ses effectifs d’environ 40%”, a déclaré la société dans son article de blog, ce qui augmente les revenus par employé à près d’un million de dollars.
Human Siemiatkowski a précisé à CNBC que «l’entreprise est passée d’environ 5 000 à près de 3 000 employés».
Il n’est pas le premier PDG à se moquer de l’idée d’une IA remplaçant un PDG. La start-up de l’agent de vente de l’IA, Artisan, connue pour sa campagne publicitaire virale «Stop Hiring Humans», a publié une vidéo de Fool de l’avril de son PDG Jaspar Carmichael-Jack en cours de licenciement et remplacé par un PDG de l’IA.
Mais peut-être que l’idée de remplacer les PDG n’est peut-être pas une blague totale. S’il est certainement vrai que certains PDG – en particulier dans les startups – obtiennent leurs mains les caractéristiques de codage sale ou les prospects d’appel à froid, les principaux emplois d’un PDG sont de définir la stratégie, de prendre des décisions et de prendre la responsabilité de ces décisions.
Qui de mieux qu’une IA s’est construite sur un modèle de raisonnement SATA pour digérer les grandes échantillons de données de l’entreprise, étudier les gobs de stratégie commerciale réussie et l’utiliser pour prendre des décisions? En fait, la recherche publiée dans Harvard Business Review l’année dernière a révélé qu’une IA pouvait, principalement, surpasser les PDG humains, basés sur un modèle utilisant GPT-4O.
Cependant, le PDG de l’IA a également rapidement été licencié par le conseil virtuel de l’étude. En effet, il a permis de répondre mal aux «événements de cygne noir, tels que les effondrements du marché pendant la pandémie Covid-19», ont révélé les chercheurs. Pourtant, comme les défenseurs de l’IA aiment le souligner, ce sont les premiers jours. Les futurs PDG de l’IA pourraient également apprendre à y exceller.
Klarna n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaires supplémentaires.
