Les consommateurs australiens sont attirés par de faux sites Web imitant les principaux étiquettes telles que Blue Illusion, Millers et Sussan qui reproduisent leur image de marque et annoncent des ventes de fermeture fictives sur les réseaux sociaux.
Après avoir précédemment identifié plus de 140 soi-disant «magasins de fantômes» qui se commercialisent à tort en tant que marques locales, Guardian Australia a trouvé que le problème s’étend à des sites plus sophistiqués imitant des détaillants bien connus.
Les clients qui ont perdu de l’argent sur les escroqueries ont exhorté Shopify, Meta et PayPal pour prendre des mesures pour empêcher les joueurs frauduleux d’utiliser leur logiciel pour construire et annoncer leurs sites.
Une annonce sur Facebook examinée par Guardian Australia le 16 mai a présenté une image d’une vitrine Blue Illusion et les mots: «Dire au revoir est dur, chers dames… notre vente finale est maintenant – rendons ce chapitre vraiment inoubliable.»
En cliquant sur l’annonce, un site Web de commerce électronique qui a utilisé le logo de Blue Illusion mais avait le nom de domaine Yayeco.top, qui a été enregistré le 10 mai. La vraie illusion bleue, fondée il y a plus de 35 ans, ne se ferme pas.
Guardian Australia a vu des publicités sur Facebook pour d’autres étiquettes australiennes, notamment Susanne Grae, Sussan et Millers, liant à des sites avec différents noms de domaine qui utilisent une marque très similaire aux étiquettes réelles.
Susanne Grae et Sussan ne se ferment pas, tandis que Millers a déjà fermé. Les étiquettes légitimes ont été contactées pour commentaires.
Les clients dupés par ces sites disent qu’ils pensaient qu’ils achetaient des produits dans des étiquettes réputées, mais n’ont rien reçu.
Elizabeth Bednall, une résidente de Melbourne, a dépensé 79,99 $ en mars sur un imperméable et une paire de pantalons après avoir vu un site qu’elle croyait être une illusion bleue annoncée sur Facebook.
L’homme de 73 ans a déclaré que les articles ne sont jamais arrivés malgré le fait que le site a contacté le site et qu’elle se sentait «chanceuse» d’avoir pu obtenir un remboursement par le biais de sa banque.
Les e-mails entre Bednall et le site qu’elle pensaient être Blue Illusion montrent qu’il a utilisé le nom de domaine Zugite.top, qui a été réutilisé et prétend maintenant être un détaillant d’accessoires pour animaux de compagnie basé en Californie.
“Je ne suis pas si stupide. Mais je me suis senti stupide”, a déclaré Bednall. “Facebook doit être vraiment responsable. Ils semblent ne prendre aucune mesure.”
Vicki Forscut, qui vit en Nouvelle-Galles du Sud, a signalé l’une des pages diffusant les publicités fictives.
Forscutt a déclaré qu’elle était déçue par la réponse de Meta, vue par Guardian Australia, qui a déclaré: «Comme notre équipe d’examen est axée sur les cas les plus graves avec un potentiel de préjudice du monde réel, nous ne sommes pas en mesure de revoir votre rapport».
Un porte-parole de Meta a déclaré qu’il enquêtait sur les pages. L’une des pages d’escroquerie avait été supprimée vendredi.
“Meta ne veut pas d’escroqueries sur nos plateformes et nous continuons d’investir dans des outils et des technologies pour les empêcher”, ont-ils déclaré. «La sécurité de nos utilisateurs est de la plus haute importance et nous continuons à travailler avec l’industrie, le gouvernement et l’application des lois pour protéger les Australiens contre les escroqueries.»
Les experts ont déjà appelé Meta à empêcher les magasins fantômes de publier, mais le problème est compliqué car les propriétaires des sites sont difficiles à identifier et d’autres plateformes en ligne sont impliquées.
Par exemple, Guardian Australia le 16 mai a visité l’un des sites Web prétendant être des milleurs. Guardian Australia a payé 13 $ pour une paire de pantalons, en utilisant PayPal. Aucune notification d’expédition n’a été envoyée et le pantalon n’est toujours pas arrivé.
Bonnie Brady de Paypal Australie a déclaré à Guardian Australia, les gens «pouvaient avoir une confiance totale» que Paypal a vérifié les détails de tout compte en direct.
La société a déclaré avoir supprimé le site Fake Millers de sa plate-forme et que tous les vendeurs australiens avaient été vérifiés lors de la demande d’un compte PayPal. Cependant, PayPal a reconnu que cela ne serait pas le cas pour les vendeurs en ligne basés dans des pays avec différentes lois et réglementations.
“PayPal a toujours fait d’empêcher les mauvais acteurs d’utiliser notre plateforme une priorité absolue”, a déclaré un porte-parole.
Le compte PayPal Guardian Australia achetait les articles du site Fake Millers a montré que le paiement avait été effectué à une entreprise à Singapour.
De nombreux magasins fantômes identifiés par Guardian Australia ont été construits à l’aide de Shopify, la société canadienne de commerce électronique multinational dirigé par Tobias Lütke. Shopify n’a pas répondu aux demandes de commentaires répétées.
