Le co-fondateur d’Instagram, Kevin Systrom, affirme que les entreprises d’IA s’efforcent trop de «l’engagement du jus» en harcelant leurs utilisateurs avec des questions de suivi, au lieu de fournir des informations réellement utiles.
Systrom a déclaré que les tactiques représentent «une force qui nous fait mal», les comparant à ceux utilisés par les sociétés de médias sociaux pour se développer de manière agressive.
“Vous pouvez voir certaines de ces sociétés descendre dans le terrier du lapin que toutes les sociétés de consommation ont baissé en essayant de faire du jus d’engagement”, a-t-il déclaré à StartupGrind cette semaine. «Chaque fois que je pose une question, à la fin, il pose une autre petite question pour voir si cela peut me procurer une autre question.»
Les commentaires viennent au milieu de la critique de Chatgpt pour être trop gentil avec les utilisateurs au lieu de répondre directement à leurs questions. OpenAI s’est excusé pour le problème et a blâmé les «commentaires à court terme» des utilisateurs pour cela.
Systrom a suggéré que les chatbots sont trop engageants n’est pas un bogue mais une fonctionnalité intentionnelle conçue pour que les entreprises d’IA puissent montrer des mesures comme le temps passé et les utilisateurs actifs quotidiens. Les entreprises d’IA devraient être «axées au laser» sur la fourniture de réponses de haute qualité plutôt que de déplacer des mesures de la manière la plus simple possible, a-t-il déclaré.
Systrom n’a nommé aucune entreprise d’IA spécifique dans ses remarques. Il n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaires.
En réponse, Openai a pointé TechCrunch vers ses spécifications utilisateur, qui indiquent que son modèle d’IA «n’a souvent pas toutes les informations» pour fournir une bonne réponse et peut demander «clarification ou plus de détails».
Événement TechCrunch
Berkeley, CA
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5 juin
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Mais à moins que les questions ne soient trop vagues ou difficiles à répondre, l’IA devrait «tendre à répondre à la demande et dire à l’utilisateur qu’elle pourrait être plus utile avec certaines informations», indique les spécifications.
