Traditionnellement, les équipes informatiques et numériques ont été maintenues centralisées et séparées du reste de l’entreprise, agissant comme des gardiens pour de nouvelles solutions, produits et initiatives. Bien qu’il s’agisse sans aucun doute d’une fonction critique d’entreprise, ce modèle centralisé peut entraver l’innovation. Avec nos recherches constatant que près de 20% des employés considèrent un manque d’innovation comme un obstacle à des performances élevées dans toute l’organisation, il est clair que ce goulot d’étranglement inutile empêche les entreprises d’atteindre leur potentiel numérique complet.
Pour exploiter la puissance de la technologie des entreprises, les entreprises devraient considérer une nouvelle approche, celle qui permet aux employés des départements de devenir des modifications technologiques. Ces «développeurs citoyens» – les personnes qui sont en dehors de celle-ci – doivent être encouragées à identifier et à mettre en œuvre des solutions numériques adaptées à des défis spécifiques dans leurs rôles. Cela peut aider les entreprises à favoriser une culture d’innovation, d’agilité et d’amélioration continue, tout en assoupant les pressions sur les équipes informatiques étirées en cours de route.
Directeur de l’information chez MHR.
Ce ne devrait pas être des gardiens de l’innovation
Pendant des décennies, les entreprises recrutées fortement dans l’informatique fonctionnent à mesure que leurs besoins en infrastructure numérique sont devenus beaucoup plus complexes, en canalisant généralement tous les changements liés à la technologie par un seul service. Historiquement, cela offrait les avantages évidents de la centralisation du contrôle et de la conformité, mais il peut être moins utile à la façon dont les organisations ont évolué.
Les employés de tous les départements sont confrontés à des défis différents à ceux auxquels ils ont été confrontés il y a une décennie – l’avènement du travail hybride, la transition vers des outils d’IA, des équipes et des clients dispersés dans le monde – signifie qu’ils ont besoin de solutions sur mesure pour les aider à travailler efficacement et efficacement. Si les gens doivent attendre qu’il détermine chaque nouveau produit ou initiative introduit dans toute l’entreprise, de grandes idées et de nouvelles façons de travail peuvent être ignorées et finalement manquées. À son tour, cela peut dissuader les individus de suggérer de nouvelles façons de travailler s’ils estiment qu’ils ne sont pas valorisés ou écoutés par les experts numériques.
Démocratiser la technologie pour tous
Nous parlons avec de nombreuses organisations avant-gardistes qui reconnaissent de plus en plus la nécessité de démocratiser comment et où les nouvelles technologies sont mises en œuvre dans leurs équipes. Mais le modèle de développeur citoyen vient bien sûr avec des défis à atténuer. Un risque dans le modèle est que les développeurs se concentreront sur ce qui est bénéfique pour leurs domaines spécifiques et peut ne pas apprécier les implications hautes et en aval de la réalisation de demandes spécifiques de changement.
Pour carréner ce cercle, la gouvernance doit rester au premier plan lors de la mise en œuvre d’une nouvelle solution à travers l’entreprise. Cela peut finir par entraîner une plus grande collaboration entre les équipes, car les développeurs de citoyens travailleraient avec l’équipe de gouvernance pour engendrer une meilleure compréhension de l’entreprise, changeant finalement la culture de l’entreprise et s’assurant que tout le monde se déplace dans la même direction.
Cela peut sembler effrayant pour certains, permettant au personnel sans horizons techniques de prendre en charge leurs propres besoins numériques, mais cela peut être fait de manière sûre et efficace avec les bonnes directives en place. Les plates-formes à faible code et sans code sont d’excellents exemples de la façon dont la technologie peut être mise entre les mains des employés en dehors de celui-ci, ce qui leur permet de développer et de déployer rapidement des solutions, sans nécessiter de compétences de programmation avancées.
En permettant à la main-d’œuvre de devenir des développeurs citoyens et de les équiper d’outils numériques accessibles et conviviaux, ils peuvent s’approprier pour résoudre leurs propres défis commerciaux.
Supprimer les obstacles à l’innovation
C’est une chose si les employés pleurent pour la démocratisation numérique, mais ce n’est parfois pas le cas. Certains connaissent les problèmes auxquels ils sont confrontés et les solutions qu’ils aimeraient voir, mais le reproche s’arrête là. Ils continuent avec des processus obsolètes et lourds de la friction et ne pensent pas le déranger ou concevoir leur propre solution numérique – peut-être en raison du temps supplémentaire qu’il faut dans une journée de travail déjà chargée. C’est là que la gestion du changement entre en jeu.
Nous constatons généralement qu’un défi majeur pour permettre une innovation technologique plus large est de surmonter la résistance au changement. Certains employés peuvent hésiter à adopter de nouveaux outils ou à sortir de leurs rôles traditionnels pour s’engager avec la technologie.
Les organisations doivent travailler activement pour faire évoluer l’état d’esprit de la main-d’œuvre, en les encourageant à adopter la littératie numérique, l’apprentissage continu et l’adaptabilité. Fournir un soutien continu, célébrer les petites victoires et mettre en évidence des histoires de réussite peut aider les employés non techniques à se sentir plus confiants dans leur capacité à tirer parti de la technologie efficacement dans leurs rôles.
Un autre facteur à considérer est le risque potentiel de l’ombre, où les employés utilisent des logiciels non autorisés pour répondre à leurs besoins. Bien que cela met en évidence la demande d’une meilleure accessibilité technologique, elle illustre également l’importance de mettre des outils conviviaux et approuvés par l’entreprise à la disposition de tous ceux qui en ont besoin, pour encourager la conformité sans entraver l’innovation.
L’avenir de l’innovation numérique dépend de la collaboration
L’avenir du travail ne consiste pas à remplacer les rôles informatiques traditionnels – loin de là – il s’agit plutôt de les améliorer pour être plus collaboratifs avec l’organisation plus large. Les équipes informatiques joueront toujours un rôle essentiel dans la gouvernance numérique, la sécurité et la transformation numérique à grande échelle. Mais leur rôle se déplacera de plus en plus vers l’autonomisation des autres départements à innover de manière adaptée à leurs fonctions respectives, afin que chaque individu puisse opérer à son plein potentiel sans l’attendre pour venir à leur secours.
La technologie de l’entreprise ne se limite plus aux services informatiques, et il ne devrait pas non plus l’être. Mais les dirigeants doivent se rappeler que l’intégration de la technologie dans la culture d’une entreprise nécessite d’avoir une vision partagée en place que toutes les implémentations technologiques peuvent reculer.
Avec cet objectif clair dans toute l’entreprise, les employés sont autorisés à suggérer des solutions qui s’alignent sur les objectifs globaux de l’entreprise, ce qui signifie que les organisations peuvent libérer l’un de leurs plus grands actifs – l’expérience et les connaissances des employés – à bien des égards, ce qui n’était pas disponible auparavant.
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Cet article a été produit dans le cadre de la chaîne Insights Expert de Techradarpro où nous présentons les meilleurs esprits les plus brillants de l’industrie de la technologie aujourd’hui. Les opinions exprimées ici sont celles de l’auteur et ne sont pas nécessairement celles de Techradarpro ou Future PLC. Si vous êtes intéressé à contribuer en savoir plus ici:
